КОНТАКТ-ЦЕНТР НСЗУ 16-77: ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ПАЦІЄНТІВ.
ІНТЕРАКТИВНИЙ ТЕКСТОВИЙ ПОМІЧНИК 16-77
Зворотній зв’язок з людьми, для яких ми працюємо, надзвичайно важливий для Національної служби здоров’я. Нагадуємо, яку інформацію можна отримати, зателефонувавши до контакт-центру.
💠Яку інформацію можуть отримати у контакт-центрі НСЗУ пацієнти?
🔹Перелік безоплатних послуг за Програмою медичних гарантій.
🔹Що робити, якщо в лікарні вимагають гроші?
🔹Де знайти сімейного лікаря, терапевта або педіатра або лікарню, яка має договір з НСЗУ на амбулаторний пакет, а отже – там працюють вузькопрофільні фахівці, можуть проводити лабораторні та інструментальні обстеження.
🔹Адреси та контактні дані медичних закладів, які мають договір з НСЗУ.
🔹Як працює програма “Доступні ліки” та які ліки можна отримати безоплатно?
🔹Які препарати включені до програми “Доступні ліки”?
🔹Адреси та контакти найближчих аптек, де можна отримати ліки за програмою “Доступні ліки”.
💠Куди звертатися в інших випадках?
Щоб дізнатись графік роботи медичного закладу та наявність відповідних фахівців у ньому потрібно телефонувати безпосередньо до закладу.
Дізнатись про наявність в медзакладі ліків за Нацпереліком можна на сайт https://eliky.in.ua/hospital/2281 або зателефонувати в місцевий департамент охорони здоров’я.
💠Контакти сімейного лікаря, з яким пацієнт має декларацію, можна дізнатися в реєстратурі закладу, де він працює або через медичні інформаційні системи.
💠Робота ЕКОПФО (МСЕК) – інформацію слід уточнювати безпосередньо в лікарнях, де працює ЕКОПФО.
Джерело: НСЗУ Національна служба здоров’я України
06.03.2026
НСЗУ: ЗАПУСКАЄМО ІНТЕРАКТИВНИЙ ТЕКСТОВИЙ ПОМІЧНИК 16-77!
У своїй роботі Національна служба здоров’я України орієнтується на потреби пацієнтів, лікарів, фармацевтів, представників закладів охорони здоров’я. Наші фахівці проаналізували запити та створили інструмент, який відповідає викликам часу – це інтерактивний текстовий помічник «Інформаційно-довідкова служба НСЗУ 16-77».
Для чого? Ми розуміємо: голосове меню не завжди зручне для сприйняття «на слух», а оператори контакт-центру мають визначений робочий графік. Тому розробили альтернативу, яка працює цілодобово і є значно зручнішою.
Переваги інтерактивного текстового помічника:
- Доступність 24/7: отримуйте потрібну інформацію у будь-який час, не чекаючи з’єднання з оператором.
- Точність: помічник надає прямі посилання – більше не потрібно нічого занотовувати чи перепитувати.
- Зручність: вивчайте інформацію у власному темпі, зберігайте потрібні сторінки та переходьте за посиланнями в один клік. Сервіс має власну фонову звукову доріжку.
Інтерактивний текстовий помічник «Інформаційно-довідкова служба НСЗУ 16-77» стане надійним цифровим провідником у питаннях Програми медичних гарантій.
Скористатися помічником можна за посиланням: https://forms.office.com/e/DzHbj8DxVt
Або відсканувавши QR-код на картинці нижче.
Відтепер кожен зможе швидко знайти та отримати потрібну інформацію про гарантовані послуги, «Доступні ліки», укладення договорів тощо. А також є опція залишити коментар, зауваження або побажання щодо роботи текстового помічника.
Джерело: НСЗУ Національна служба здоров’я України